Stalen worden per post verzonden en komen binnen 2 – 3 werkdagen aan (in de Benelux, Frankrijk of Duitsland).

Bestellingen voor minder dan 10 dozen die vóór 13.00 u. CET/CEST geplaatst worden, worden nog dezelfde dag verzonden (maandag tot vrijdag) met track-and-tracecode en komen binnen 2 – 3 dagen aan. Bij de verzending wordt de track-and-tracecode via e-mail naar u toegestuurd zodat u de producten kunt volgen. Onze koerier kan via e-mail of sms contact met u opnemen (als u een mobiel nummer hebt opgegeven) om u te laten weten binnen welk tijdvenster de levering zal plaatsvinden. Ondervindt u problemen, stuur ons dan een e-mail naar info@labelstree.com.

Grotere bestellingen worden verzonden met een palletdienst van 3 – 4 dagen, waarbij ophaling afhankelijk is van de beschikbaarheid van voertuigen. Er kunnen aanvullende kosten van toepassing zijn als u een levering op een bepaald tijdstip nodig heeft.

Deze verzendtijden gelden enkel voor Nederland en België, voor andere bestemmingen kunnen ze afwijken. Zie de tabel bij D3 hieronder.

De verzendkosten worden bepaald tijdens het afrekenen, zodra u het leveringsadres hebt opgegeven. Verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van het gewicht van uw bestelling, het land van bestemming en de verzendingsmethode die het meest geschikt is.

We kunnen overal in Europa leveren. De standaardleveringstijden (op werkdagen, dus weekends en plaatselijke feestdagen niet meegerekend) zijn als volgt:

Let op: dit zijn standaard verzendingstijden, maar helaas hebben we geen controle over mogelijke vertragingen bij de douane (indien van toepassing), werkstakingen of andere storingen. We streven ernaar u op de hoogte te houden van alle vertragingen die ons bekend zijn, op basis van de informatie die we op dat moment van onze koeriers krijgen.

Ja. We passen ons regelmatig aan de specifieke afdrukvereisten van onze klanten aan. Neem contact met ons op om uw wensen met ons te bespreken. Samen met u zoeken we de optimale leveringsfrequentie voor uw situatie, en stellen we leveringsschema’s op die voldoen aan uw behoeften. Dit schema wordt van tijd tot tijd gecontroleerd om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, wanneer u het nodig heeft.

Als u een Nederlandse klant bent en wenst dat de bestelwagen over een laadklep beschikt of dat de goederen handmatig worden gelost, vermeld dit dan bij de ‘Opmerkingen’ van uw bestelling. Als u een overzeese klant bent, dan zijn deze diensten mogelijk beschikbaar. Neem contact met ons op als u van een dergelijke dienst gebruik wilt maken.

Ja, dozen – maar niet pallets – kunnen ook op hogere verdiepingen bezorgd worden. Voor leveringen van 10 dozen of meer kunnen onze koeriers een pallet gebruiken. Als dat een probleem kan vormen voor u, vermeld dit dan wanneer u een bestelling plaatst.

Ja, en we geven uw instructies door aan de koerier. Houd er daarbij rekening mee dat als u een dergelijke levering aanvraagt, u wel de verantwoordelijkheid voor de producten op zich neemt in het geval dat deze tijdens de levering verloren gaan.

Onze prijsstelling is zorgvuldig geëvalueerd om ervoor te zorgen dat we onze producten op een concurrerende manier aan de Benelux kunnen leveren. Onze kosten voor levering in andere delen van Europa variëren, en daarom hebben we verschillende tarieven voor verschillende gebieden.

Er zit al een ‘volumekorting’ verwerkt in onze prijzen, waardoor onze prijs per doos verschilt afhankelijk van het aantal dozen dat u bestelt. We hebben een nieuwe ‘palletprijs’ (72 dozen) geïntroduceerd om ervoor te zorgen dat de leveringskosten zo efficiënt mogelijk worden toegewezen voor grote bestellingen. Als u een grotere hoeveelheid (meer dan 3 pallets) wilt bestellen, neem dan contact met ons op. In sommige gevallen kunnen we betere tarieven onderhandelen met een van onze palletvervoerders.

Stuur een e-mail naar info@labelstree.com als uw producten niet zijn aangekomen. We nemen dit op met onze koeriers en indien nodig organiseren we een nieuwe levering.

Vóór de levering neemt de vervoerder contact met u op (via e-mail of, als u bij de bestelling uw mobiele nummer hebt opgegeven, per sms) om u te laten weten op welk tijdstip ze de bestelling verwachten te bezorgen. Ze geven u ook de optie om bij een buur af te leveren, of de dozen op een veilige plek achter te laten. Als u echter niet thuis bent, dan laten ze meestal een kaartje achter met informatie over de plaats waar uw levering is achtergelaten. Als de doos niet bij een buur of op een veilige plek kan worden achtergelaten, dan proberen ze de volgende dag opnieuw te leveren of laten ze u weten bij welk depot u uw bestelling kunt ophalen.

We verzoeken u om nog een paar werkdagen na de opgegeven datum te wachten als u uw bestelling niet binnen de aangegeven leveringstijd heeft ontvangen. Voor bestellingen die per post verzonden worden, en voor palletbestellingen – met name internationale bestellingen – kan er sprake zijn van enkele dagen vertraging.

Als u na een aantal dagen uw bestelling nog steeds niet hebt ontvangen, laat het ons dan weten (per e-mail via info@labelstree.com) en we lossen het probleem op.

Als u zich bij ons hebt aangemeld toen u uw bestelling plaatste, dan kunt u weer inloggen en ‘Uw bestelling controleren’ om de huidige status van uw bestelling op te vragen. Elke wijziging in uw status wordt ook automatisch meegedeeld via e-mail. Stuur een e-mail naar info@labelstree.com voor meer informatie.